[지디넷코리아]사전예약 당시 일부 모델이 1분 만에 매진되며 관심을 모았던 애플의 첫 폴더블폰 '아이폰 듀오'에서 개통 취소 사례가 발생하고 있다. 화면 균열 논란인 '크랙게이트'와 주요 앱의 대화면 미지원, 배송 지연 등이 취소에 영향을 미친 것으로 업계는 보고 있다.9일 통신업계에 따르면 SK텔레콤, KT, LG유플러스는 아이폰 듀오 사전예약자를 대상으로 순차 개통을 진행하는 가운데 일부 예약 취소분이 발생하고 있다. 제품 결함에 대한 우려와 앱 최적화 문제 등이 취소 배경으로 거론된다.업계 관계자는 “정확한 사유를 규명할 순 없지만, 300만원을 웃도는 높은 가격에도 발생한 크랙게이트 등이 영향을 미쳤다고 본다”고 말했다.아이폰 듀오는 출시 이후 화면 중앙 힌지 부근이나 우측 패널을 따라 균열이 발생하는 사례가 보고되면서 논란에 휩싸였다. 애플도 소수 제품의 내부 디스플레이에 영향을 미치는 문제를 인지하고 있다는 입장을 밝히고, 애플케어를 통한 교환을 안내했다. 다른 업계 관계자는 “SNS를 타고 확산하는 여러 오류 제보가 취소에 영향을 줬다고 생각한다”고 설명했다.대화면을 제대로 활용하지 못하는 앱 호환성 문제도 지적된다. 아이폰 듀오는 펼쳤을 때 7.6인치 화면을 제공하지만 쿠팡, 지니뮤직, 올리브영 등 일부 주요 앱은 대화면에 최적화되지 않은 상태다.예컨대 앱을 실행하면 화면 양옆에 검은 여백이 남거나 일반 아이폰 화면 비율에 맞춰 중앙에 표시돼 넓은 화면을 충분히 활용하기 어렵다.기기 수령이 늦어지는 점도 예약 취소에 영향을 미치는 요인으로 꼽힌다. 이동통신 3사가 확보한 아이폰 듀오 사전예약 물량은 다른 플래그십 모델의 10분의 1 수준으로 알려졌다.초기 예약자들은 지난달 23일 정식 개통이 시작된 직후 제품을 받았지만, 후순위 예약자 중에는 현재까지 배송을 기다리는 사례가 있다.중복 예약에 따른 취소도 발생하고 있다. 신제품을 빠르게 구매하려는 얼리어답터들이 여러 이동통신사에 동시에 사전예약을 신청한 뒤 먼저 제품을 확보한 곳을 제외하고 나머지 예약을 취소하는 방식이다.이동통신 3사 역시 중복 신청 가능성을 고려해 확보 물량보다 많은 예약을 받은 것으로 알려졌다. 이에 따라 개통 과정에서 발생하는 취소분을 모두 제품 결함이나 구매 포기로 보기는 어렵다.또 다른 업계 관계자는 “얼리어답터는 여러 통신사에 사전 예약을 신청하고 먼저 받는 통신사를 택한다”며 “이후 수급이 빠른 곳을 확정하고 나머지를 취소하면서 자연스럽게 취소분이 발생하고 있다”고 설명했다.
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