[지디넷코리아]식당에 전화해 예약이 가능한지 확인하는 일을 인공지능(AI)에 맡기고, 카카오톡에서 자신이 받을 수 있는 공공서비스를 찾아 신청한다. 정부가 추진하는 '모두의 AI'가 그리는 일상이다. 평소 쓰는 전화와 메신저, 생활 앱에서 누구나 국산 AI를 무료로 이용할 수 있게 한다는 구상이다.10일 김동환 포티투마루 대표는 지디넷코리아와의 영상 인터뷰에서 익숙한 서비스에 AI를 넣으면 고령층 등 AI를 처음 접하는 국민의 이용 문턱을 낮출 수 있을 것으로 기대했다.과학기술정보통신부는 지난 8월 SK텔레콤, 카카오, KT 등 3개 컨소시엄을 사업 수행기관으로 선정했다. 세 컨소시엄은 각자 범용 AI 챗봇과 생활 분야 특화 서비스를 개발하고 있다. 지난 10월 16일 비공개 베타 테스트에 들어갔으며 12월 정식 출시를 추진한다.SK텔레콤은 별도 앱을 설치하지 않아도 전화와 문자로 AI를 쓸 수 있도록 하는 데 집중한다. 스마트폰 앱이나 온라인 신청에 익숙하지 않은 고령층도 평소처럼 전화를 걸거나 문자를 보내 필요한 정보를 얻을 수 있게 한다는 구상이다. 비공개 테스트에서는 이용자의 요청을 받은 AI가 식당 등에 직접 전화해 예약 가능 여부나 이용 조건을 확인하는 '대신걸기' 기능을 점검했다.LG유플러스가 참여한 카카오 컨소시엄은 카카오톡 대화창을 AI 이용 창구로 삼았다. 대화창에서 질문하고 답을 받는 기능을 시작으로 공공서비스 신청 등 실제 업무까지 처리할 수 있도록 준비하고 있다. 외부 개발사가 만든 AI 기능을 연결하는 플랫폼도 추진한다. 김 대표는 카카오톡에 게임이 들어오며 개발사들이 이용자를 확보했던 것처럼, AI 스타트업에도 새 서비스를 선보일 통로가 열릴 수 있다고 봤다.KT는 다나와·무신사·직방 등 국민이 이미 쓰는 서비스에 AI 기능을 연결하는 전략을 택했다. 이용자는 상품이나 매물을 찾던 곳에서 AI를 쓸 수 있고, 제휴 기업은 필요한 기능을 직접 개발하는 부담을 덜 수 있다. 김 대표는 여러 기업이 검색과 추천 기능을 각각 개발하면서 생기는 중복 투자도 줄일 수 있다고 설명했다.무료 서비스를 장기적으로 어떻게 운영할지도 과제다. 김 대표는 초기에는 정부 재정으로 국민이 AI를 써볼 기회를 넓힐 수 있지만 장기적으로는 서비스가 운영비를 자체적으로 감당할 수 있는 구조가 필요하다고 봤다. 해외 AI 서비스의 광고 도입을 수익 모델의 한 사례로 들었으나, 국내 서비스의 비용 부담 방식이나 과다 이용 대응 방안은 인터뷰에서 구체적으로 제시되지 않았다.김 대표는 행정 민원이나 쇼핑에 특화된 AI는 필요한 순간에 찾지만 범용 AI는 검색이나 업무에 수시로 쓰인다고 설명했다. 국민이 익숙한 전화나 메신저에서 AI를 처음 써볼 수 있다면 그다음에는 답변의 정확성과 업무에 쓸 만한 성능이 계속 이용할지를 좌우한다는 것이다.김 대표는 "챗GPT를 쓰다가 마음에 들지 않으면 바로 제미나이로 바꿀 수 있다"며 "국산 모델로도 쉽게 옮겨갈 수 있지만 품질이나 성능에 만족하지 못하면 국산 모델을 쓸 이유가 없다"며 일상과 업무에서 국산 AI의 품질과 성능을 체감할 수 있어야 한다고 강조했다.
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