[지디넷코리아]GS리테일의 모바일 앱 ‘우리동네GS’ 월간 활성 이용자 수(MAU)가 500만명을 넘어섰다. 한정판 상품 사전예약과 인기 상품 재고 조회, 배달·픽업 등 앱과 오프라인 매장을 잇는 기능이 이용자 확대에 힘을 보탰다.12일 GS리테일에 따르면 모바일인덱스 기준 올해 10월 우리동네GS의 월간 활성 이용자 수는 503만명으로 집계됐다.이 같은 기록은 온라인과 오프라인 점포를 유기적으로 연결하기 위해 GS리테일이 추진해 온 O4O 전략의 성과다. GS리테일은 GS25와 GS더프레시 고객들이 배달·픽업·사전예약 등을 편리하게 이용할 수 있도록 하고 일상에서 자주 사용하는 생활 밀착형 기능을 지속적으로 고도화하며 앱 이용 편의성을 높여 왔다.올해는 ‘몬치치×기묘한 이야기 키링’, ‘소다활 워터저그’ 등 한정판 상품을 앱에서 사전예약으로 선보였다. 민음사 빵 등 인기 상품이 출시되면서 판매 매장 검색과 재고 조회 이용도 늘었다. 주류 주문 서비스 ‘와인25플러스’는 사케와 백주 등으로 상품군을 넓혀 1만여 종을 취급한다.증정품을 앱에 보관하는 ‘나만의 냉장고’에 이어 지난 9월에는 가족이나 친구와 증정품을 나눌 수 있는 ‘우리의 냉장고’를 도입했다. 이 서비스는 출시 2개월 만에 신규 이용자 5만명을 넘어섰다. 챗GPT 연동 전용 플러그인 서비스도 긍정적인 반응을 얻었다. 챗GPT 연동 전용 플러그인 서비스 이용 고객은 15% 증가했다.연령별로는 20대 고객의 이용 비중이 가장 높은 것으로 나타났다. 10월 기준 20대가 31.3%로 가장 높았고 30대 25.2%, 40대 22.2%, 10대 14.0% 순으로 집계됐다. 20대가 사전예약과 재고 조회 등 모바일 쇼핑 기능을 적극적으로 이용한 것이란 분석이다.GS리테일은 검색 키워드 기반 AI 상품 분석을 통해 연관 상품과 검색어를 추천하는 ‘오늘의 발견’ 등 AI 기반 서비스를 강화해 고객의 상품 탐색 편의성을 높일 방침이다. 이를 통해 고객에게는 쇼핑과 생활의 편리함을 제공하고 점포에는 고객 유입과 매출 증대를 지원하는 핵심 플랫폼으로 ‘우리동네GS’를 성장시켜 나갈 계획이다.전진혁 GS리테일 O4O부문장은 “우리동네GS의 MAU 500만 돌파는 퀵커머스와 차별화 상품 등 쇼핑 서비스부터 결제와 증정품 관리 같은 생활 밀착형 기능까지 고객들이 일상에서 꾸준히 앱을 이용해 주신 결과”라며 “앞으로도 고객 편의를 높이는 서비스와 점포 경쟁력을 강화하는 기능을 지속적으로 고도화해 고객과 가맹점 모두에게 더 큰 가치를 제공하는 플랫폼으로 성장시켜 나가겠다”고 말했다.
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