← ALB News · curated headline

История телефонисток AT&T, или Почему технологии не могут сразу вытеснить ручной труд

Habr · RU · Programming · 11/7/2026, 5:45:47 AM

Видите очередную статью с нытьем, что ИИ забирает рабочие функции, одну за другой? И людям осталось дорабатывать последние лет пять? Не читайте по утрам американских газет, от них портится аппетит. Не стоит думать, что автоматизация впервые пытается вытеснить людей с рынка. Общество через это уже проходило не один раз, и в истории есть примеры, показывающие, что способность LLM выполнять конкретные функции еще не означает, что человек не нужен. В конце XIX века на пике резкого развития телефонной сети появился автоматический коммутатор. Казалось, что несколько сот тысяч телефонисток крупнейшей компании США — AT&T — вот-вот потеряют работу. Но процесс замены людей машиной затянулся более чем на 70 лет. И дело здесь не в бюджетах на автоматизацию, проблемах технологии или неком приказе свыше. В этой статье я покажу, как шел процесс внедрения новой технологии и почему этот процесс длился так долго, вопреки расчетам экономистов и предсказанию футурологов.  Спойлер: чтобы автоматическая коммутация действительно исключила человека, AT&T пришлось полностью перестроить бизнес. Читать далее

Continue to Habr →

You are being forwarded in 6s — stay on this page