[지디넷코리아]온라인동영상서비스(OTT) 여러 개를 동시에 구독하는 경향은 늘어났지만, 정작 이용자는 자신이 원하는 콘텐츠를 찾지 못해 탐색 피로도를 크게 느끼는 나타났다. 이는 구독 취소에까지 영향을 미치는 모습이다.최근 닐슨이 6개국 OTT 이용자를 대상으로 진행한 조사 결과, 단일 OTT만 구독하는 비중은 지난해 약 24%에서 올해 약 20%로 감소했다. 반면 응답자 절반 이상이 3개 이상 OTT를 동시 이용하는 것으로 집계됐다.선택지는 넓어졌으나 콘텐츠 유랑민은 늘었다. 응답자 약 27%는 원하는 프로그램이나 영화, 스포츠 경기를 찾지 못해 자주 또는 항상 놓친다고 답했다. 지난해 24.7% 대비 늘어난 수치다.탐색 어려움은 이용자 이탈로 이어지고 있다. 원하는 콘텐츠를 찾지 못할 경우 서비스를 해지할 가능성이 매우 높다고 답한 비율은 51%로, 지난해 48.5%보다 증가했다.라이언 무어 닐슨 콘텐츠 사업부 그레이스노트 최고사업책임자(CBO)는 "이용자는 구독 OTT가 많더라도 모든 콘텐츠 정보를 한 곳에서 보기를 원한다"고 진단했다.실제 넷플릭스, 디즈니플러스 등 흩어진 OTT 콘텐츠 목록을 한 화면에 모아 보여주는 통합 콘텐츠 가이드를 향한 수요도 증가했다. 응답자의 78%가 통합 가이드를 원한다고 답해, 지난해 58% 대비 20%p급증했다.
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